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Blog / David Pope

David Pope

Black Diamond Mechanical & Welding Ltd.


A extração de madeira envolve a reparação de equipamentos extremamente complexos em regiões extremamente remotas. Muitas vezes, um aprendiz deve avaliar um problema, viajar para a conexão de internet mais próxima para se comunicar com o mecânico mestre, retornar ao local de campo para implementar o conselho e repetir até que algo funcione. Não é o processo mais eficiente.
 
“Desde que introduzimos o Sat-Fi em nossas operações, estamos vendo uma melhoria significativa de produtividade”, diz David Pope, proprietário da Black Diamond Mechanical & Welding Ltd. “Com Sat-Fi, é como ter o mestre mecânico em pé ao lado do aprendiz no campo. Facilita a resolução de problemas e o gerenciamento de equipamentos e minimiza o tempo de inatividade dos equipamentos”.
 
A Black Diamond presta serviços a grande parte de suas carregadeiras de toras, jardineiras de garra, caminhões de carga, escavadeiras de construção de estradas e perfuratrizes hidráulicas em sua loja em Parksville, British Columbia, Canadá. Em muitos casos, os técnicos viajam centenas de quilômetros para fazer um conserto em campo.
Um local de extração de madeira particularmente remoto, o Taleomy, não possui serviço celular nem estradas de acesso. Um avião de flutuação Turbine Otter transporta a tripulação, enquanto um rebocador traze o equipamento e suprimentos pesados. Viagens repetitivas para uma conexão com a internet não são uma opção. A capacidade de usar smartphones está se tornando uma necessidade para manter as operações funcionando, diz Pope.
 
A Black Diamond usa há muito tempo os telefones móveis via satélite Globalstar GSP-1700 para manter a comunicação por voz. A necessidade de uma conexão de dados motivou a Black Diamond a se tornar o primeiro negócio no Canadá a implantar o Hotspot Sat-Fi da Globalstar.
 
“Com o Sat-Fi, nossas equipes remotas podem usar seus próprios smartphones, tablets e computadores para se comunicarem usando tecnologia de satélite confiável, sem a necessidade de acesso a redes celulares ou GSM”, diz o proprietário David Pope. "Isso garante que tenhamos redes de comunicação abertas e operacionais com nossas equipes de campo em todos os momentos."
 
A Black Diamond instalou sua unidade Sat-Fi em um caminhão de serviço mecânico para fornecer conectividade Wi-Fi em um raio de 100 pés. O Sat-Fi permite que até 8 usuários se comuniquem diretamente com o mecânico mestre da empresa a qualquer momento, completamente independente do alcance da telefonia celular.
 
O Sat-Fi soluciona uma série de desafios para o Black Diamond. “Há uma escassez de mecânicos especializados em nossa indústria. De fato, metade das pessoas em nosso trabalho são aprendizes ”, diz Pope. “Para garantir a disponibilidade do equipamento e para solucionar qualquer falha de equipamento que possa surgir, eles precisam de acesso e orientação de nosso mecânico mestre Jarvis Shaver, que não está no local.”
 
Com a rede de satélites Globalstar, um trabalhador pode enviar por texto ou e-mail fotos de um problema de equipamento, juntamente com perguntas, diretamente para o Shaver.
 
“O Sat-Fi também oferece aos nossos funcionários excelente serviço de voz por satélite”, diz Pope. Ele acrescenta que aprecia a rápida velocidade de dados, qualidade de voz clara e preço acessível - além da configuração de sistema rápida. A tecnologia Globalstar também melhora a segurança do trabalhador, garantindo acesso confiável a serviços de emergência caso ocorra o inesperado.