Aviso de privacidad de Globalstar

Esta política explica cómo Globalstar recopila, usa y comparte información sobre usted cuando compra o utiliza nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones que se vinculan a este aviso ("Servicios de Globalstar").  Cuando decimos "Globalstar", "nos", "nosotros" o "nuestro/nuestros", generalmente nos referimos a Globalstar, Inc. pero en los casos específicos descritos en "Quién es responsable de mi información", significa otra entidad de Globalstar.

1. Información personal que recopilamos​

Globalstar recopila varios tipos de información personal según las circunstancias, como: 
 
  • Información de contacto. Recopilamos información como su nombre, cargo, dirección postal y de entrega, número de teléfono y fax y correo electrónico a través de nuestros formularios de solicitud de servicios y crédito, de las tarjetas de visita o equivalentes electrónicos que nos proporciona en ferias comerciales o en nuestro sitio web (como cuando compra o solicita más información sobre nuestros productos o servicios o crea una cuenta) o cuando se comunica con atención al cliente. Cuando una persona es un empleado de un cliente comercial de Globalstar, el contacto u otra información personal recopilada por Globalstar puede incluir el nombre del empleador de esa persona, el cargo y la información de contacto comercial relacionada.
  • Preferencias de servicio e información relacionada. Recopilamos información como parte del proceso de solicitud de servicios, incluyendo sus preferencias / selecciones de servicios, facturación y pago, así como la identidad y otros detalles de su distribuidor.  Obtenemos esta información de usted o de su distribuidor.
  • Información de facturación y pago. Cuando nos compra productos o servicios le asignamos un número de cuenta y recopilamos información de pago, como el número de su tarjeta de crédito u otros detalles del método de pago, y su estado e historial de cuenta, facturación y pago.
  • Información de crédito y financiera relacionada. Recopilamos información de crédito y su historial financiero directamente de usted en nuestro formulario de solicitud de crédito, así como de sus acreedores e instituciones financieras, agencias de informes de crédito y agencias de informes, referencias de crédito comercial u organizaciones con las que ha tenido o podría tener una relación financiera. También compilamos información de crédito relacionada con sus transacciones o el historial de su cuenta con nosotros. La información relacionada con el crédito incluye, a este respecto, la información que nos proporciona y que usamos para cotejar la información crediticia con las organizaciones mencionadas, tal como su fecha de nacimiento u otros identificadores que nos proporcione.
  • Información de uso de productos y servicios. Cuando se postula para trabajar con nosotros, recopilamos la información que nos proporciona, incluyendo sus detalles de contacto y la información que aparece en su Currículum Vitae. También recopilamos la información registrada durante entrevistas u obtenida de referencias que usted proporciona.
  • Información laboral. Cuando solicita un empleo en nuestra empresa, recopilamos la información que nos proporciona, incluidos sus datos de contacto y la información que contiene su CV. También recopilamos la información registrada en cualquier entrevista o que se obtenga a partir de las referencias que nos proporcione.
  • Información que recopilamos por medios automatizados. Cuando visita nuestro sitio web, los registros de nuestro servidor guardan automáticamente información, tal como dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, dominio del visitante, hora y duración de la visita y las páginas solicitadas. Estas estadísticas se recopilan y se utilizan solo de manera agregada.

Es posible que necesitemos alguna información para proporcionar ciertos productos o servicios o que sea requerida por la ley. Le informaremos en el momento de la recopilación si la información que solicitamos es obligatoria.


2. Uso de su información personal​

Usamos la información personal que recopilamos (incluso combinando la información recopilada de diferentes maneras) con distintos fines según los productos y servicios de Globalstar que use y cómo los use.  Utilizamos su información personal para:
 
  • Proporcionar servicios / productos.
  • Para proporcionarle nuestros productos / servicios y realizar un contrato con usted, podemos usar su información personal de distintas maneras. Esto incluye usar su información personal para:
    • proporcionar, administrar y activar (o desactivar) los productos y servicios que solicita;
    • procesar facturas y gestionar, administrar y cobrar o hacer cumplir las obligaciones de su cuenta;
    • calcular y evaluar el uso del servicio, incluso para calcular comisiones que adeude a su distribuidor;
    • proporcionar al cliente el servicio solicitado, responder a su servicio, facturación u otras consultas sobre nuestros productos y servicios y contactarlo con respecto a su servicio o cuenta;
    • asegurar la compatibilidad entre los productos y servicios que usted compra; y
    • confirmar la identidad de nuestros clientes que llaman a atención al cliente (por ejemplo, mediante la verificación del número de cuenta, de la dirección u otros identificadores únicos como el número de seguro social o la fecha de nacimiento).
  • Fines comerciales. También usamos su información personal cuando es necesario como parte de nuestras actividades comerciales diarias y es nuestro interés legítimo o de terceros como empresa. Esto incluye usar su información personal para:
    • evaluar su solicitud y determinar su elegibilidad inicial y continua para nuestros servicios / productos;
    • verificar y evaluar su solvencia actual y continua y, en el caso de identificadores personales que nos proporciona, cotejar la información de crédito con la recopilada a través de agencias de informes de crédito o agencias de informes;
    • proporcionar referencias de crédito a otros acreedores que tengan un interés legítimo en ese sentido;
    • mantener nuestros productos y servicios seguros;
    • conocer los intereses y preferencias de nuestros clientes y realizar un análisis interno completo del mercado y otros estudios para poder mejorar nuestros productos y servicios;
    • preparar, adaptar y enviar materiales de comercialización que estén directamente relacionados con su uso de nuestros productos o servicios o que consideremos de su interés;
    • responder sus solicitudes para obtener más información sobre nuestros productos y servicios;
    • permitir que revise pedidos anteriores y realizar compras posteriores de manera más conveniente;
    • contactar a las referencias que nos ha proporcionado legalmente;
    • administrar nuestras relaciones comerciales y con socios;
    • mantener registros comerciales por períodos razonables y, en general, manejar y administrar nuestro negocio; y
    • proporcionar información a nuestros asesores profesionales cuando sea necesario, como nuestros contadores y abogados.
  • Comercialización. Globalstar puede usar también sus preferencias de comercialización e información de contacto y la información sobre sus compras anteriores u opciones de servicios para enviarle información sobre otros productos y servicios de Globalstar que creemos podrían interesarle, según la información que tenemos sobre usted. Hacemos esto en función de nuestro interés legítimo de enviarle información sobre productos y servicios que creemos le interesarán y, cuando así lo exija la ley, con su consentimiento.
  • Reclutamiento. Si se ha postulado para trabajar con nosotros, utilizamos su información para considerar si es apto para un puesto y para verificar la veracidad de la información que nos ha proporcionado.  Hacemos esto en función de nuestro interés legítimo de emplear y contratar personas idóneas y calificadas.
  • Fraude, cumplimiento y motivos legales. Es posible que también tengamos que usar su información personal para prevenir el fraude, defender o ejercer nuestros derechos legales o cumplir con obligaciones legales, es decir, para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, de seguridad, auditoría y procesamiento o según lo permita o exija la ley.  Hacemos esto conforme a esos requisitos legales o a nuestro interés legítimo en ese sentido.

3. Divulgación de su información personal​

Podemos divulgar su información personal a:
 
  • Afiliados. Su información personal se puede divulgar a nuestra casa matriz o a otras compañías afiliadas con fines de auditoría interna, gerencia, facturación o administración. Globalstar, Inc. y algunos de sus afiliados se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que Globalstar puede transferir y procesar su información personal a países que no sean su país de residencia. Para obtener más información, consulte la sección "Transferencia internacional" más adelante.
  • Su distribuidor. Su distribuidor puede tener acceso a la información que usted proporciona en el formulario de solicitud de servicios que se recopila como parte del proceso de registro. Además, Globalstar puede divulgar a su distribuidor cierta información de cuenta y uso, como el número de teléfono del servicio, detalles de tráfico y/o el estado de activación, con el fin de determinar y verificar las comisiones y mantener registros comerciales. Nuestros distribuidores son empresas independientes y son responsables del uso que le dan a su información. Debe consultar sus avisos de privacidad para obtener más información sobre cómo usan su información. Globalstar no controla y no es responsable de lo que hagan con su información personal. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo esas empresas independientes utilizan o divulgan su información personal, debe comunicarse con ellas directamente. 
  • Proveedores de servicios y asesores profesionales. Globalstar puede transferir información personal a agentes externos o a proveedores de servicios (incluyendo los afiliados de Globalstar en calidad de tales) que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, facturación, correspondencia, cobro o tecnología de hospedaje de información o servicios de procesamiento, así como también a nuestros asesores profesionales (que con frecuencia son "controladores de datos" independientes) como abogados y contadores. Algunos de ellos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo y su información personal puede ser recopilada, utilizada, divulgada, almacenada y procesada en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo con los fines descritos en este aviso.
  • Procesar pagos. Transmitimos su información personal a través de una conexión codificada a nuestros procesadores de pago.
  • Fusiones y transacciones comerciales. Globalstar puede usar y divulgar su información personal a las partes relacionadas con financiamiento, titularización, seguro, venta y asignación previstos o reales u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio o activos (incluyendo, por ejemplo, la cuenta de servicios que tiene con nosotros) con fines relacionados con la evaluación y realización de estas transacciones o dar efecto a las mismas, incluyendo: 
    • permitir que dichas partes determinen si proceder o continuar con la transacción;
    • cumplir con los requisitos u obligaciones de informes, inspección o auditoría de dichas partes; y
    • el uso y divulgación de su información personal por dichas partes con los mismos fines que se describen en esta declaración.
  • Otros destinatarios. Globalstar puede divulgar información personal según sea necesario para cumplir con requisitos legales, reglamentarios, de seguro, auditoría, procesamiento y seguridad según lo permita o exija la ley. Esto puede incluir la divulgación de información personal a las autoridades del orden público cuando Globalstar tiene la obligación legal de hacerlo o cuando está permitido por la ley aplicable o lo consideremos apropiado.  Hacemos esto para cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos y los de otros en la protección de la propiedad, los derechos, el nombre y la seguridad nuestra y de los demás.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares conforme a nuestro Aviso de cookies.

5. Retención de datos

Retenemos su información durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso o durante un período de retención más extenso que pueda ser requerido o permitido por la ley aplicable. Por ejemplo, podemos guardar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, leyes tributarias), para resolver disputas, hacer cumplir nuestros contratos o según lo permita la ley.

Los períodos precisos en los cuales guardamos su información personal varían según la naturaleza de la información y el por qué la necesitamos. Los factores que consideramos al determinar estos períodos incluyen el período de retención mínimo requerido establecido por la ley o recomendado como la mejor práctica, el período durante el cual se puede hacer un reclamo con respecto a un contrato u otro asunto, ya sea que la información personal haya sido agregada o disociada además de otros criterios relevantes. Por ejemplo, cuando utilizamos su información personal para proporcionarle servicios / productos y celebrar un contrato con usted, normalmente conservamos la información relevante durante la vigencia del contrato y por un período de 7 años posteriores al mismo. Transcurrido ese período, generalmente la información se disocia o despersonaliza y agregamos los datos y luego los usamos en su forma anónima o agregada para investigación y análisis internos. Cuando se proporciona información personal para solicitar comercialización directa y materiales similares de Globalstar, guardamos esa información personal hasta que nos solicite que no le enviemos más material de este tipo. Mantendremos un registro de cualquier solicitud de no recibir estos materiales para asegurarnos de no enviarle correos electrónicos de comercialización en el futuro. Cuando se postula para un trabajo, guardamos su CV y otra información por 10 años a partir de la fecha de solicitud o desvinculación para cumplir con los requisitos reglamentarios.

6. Transferencia internacional

Su información se puede transferir y conservar fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ofrecer la protección ofrecida en su jurisdicción. Por ejemplo, como Globalstar, Inc. es una compañía estadounidense, la información de nuestros clientes se almacena en los EE. UU. Por lo tanto, procuramos asegurar que se implementen todas las protecciones adecuadas y que se cumpla con todas las leyes y reglamentaciones aplicables con relación a dichas transferencias. Para transferir información personal desde la UE a otros países, Globalstar usa acuerdos basados en las cláusulas modelo de la UE. Globalstar garantiza que la información personal procesada de esta manera está protegida conforme a la ley aplicable.  

Si desea una copia de las cláusulas modelo estándar de la UE, puede solicitarla por correo electrónico a la siguiente dirección.

7. Nuestra política con respecto a los menores​

No recopilamos, con conocimiento, información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo(a) nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros a privacy@globalstar.com (consulte "Sus derechos y Contáctenos" a continuación) para confirmar nuestra autorización o para objetar el procesamiento. En algunas circunstancias, podemos hacer un seguimiento por teléfono o por otros medios.  Si nos damos cuenta de que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros archivos. 

8. Sus derechos y Contáctenos​

Se puede acceder al lugar donde Globalstar, Inc. guarda su información personal en 1351 Holiday Square Blvd., Covington, LA 70433.

Además, puede cancelar las comunicaciones de comercialización en cualquier momento contactándonos o a través del enlace para darse de baja que se encuentra en el mensaje.

Si se encuentra en el EEE o en Suiza puede tener algunos derechos adicionales en ciertas circunstancias (aunque están sujetos a varias limitaciones y excepciones).  Estos incluyen:
  • derecho a acceder y obtener información sobre el procesamiento de su información personal bajo nuestro control;
  • derecho a rectificar su información personal;
  • derecho a borrar su información personal (derecho a ser olvidado);
  • derecho a restringir el procesamiento de su información personal;
  • derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión;
  • derecho a objetar el procesamiento, incluso con fines de comercialización directo; y
  • derecho a la portabilidad de datos;
  • derecho a retirar cualquier consentimiento que nos proporcione o cancelar su suscripción a mensajes de comercialización.

Debe tener en cuenta que retirar su consentimiento (incluso con fines de comercialización) no afecta la legalidad del procesamiento en función de su consentimiento antes de que lo retire. Si retira su consentimiento en algunos casos puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle ciertos servicios.

Si desea contratarnos o ejercer sus derechos, puede escribir a la dirección que se encuentra en la sección 10, con atención al Director de Privacidad, o contactarnos en privacy@globalstar.com.

La Comisión Irlandesa de Protección de Datos es la autoridad de supervisión principal de Globalstar conforme a la ley de protección de datos de la UE. Sus detalles de contacto son:

Office of the Data Protection Commissioner
Canal House, Station Road
Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Ireland
Teléfono: +353 (0761) 104 800
LoCall: 1890 25 22 31
Fax: +353 57 868 4757
Correo electrónico: info@dataprotection.ie

9. Otros sitios web​

Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web.  Estos sitios web tienen avisos y prácticas de privacidad distintos a los de Globalstar. Globalstar no es responsable de dichos sitios web de terceros. Debe revisar el aviso de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. ¿Quién es responsable de mi información?

Globalstar es responsable de su información personal.

Cuando decimos "Globalstar", "nos", "nosotros" o "nuestro / nuestros" en este aviso nos referimos a Globalstar, Inc. a menos que:
  • trabaje para un proveedor de otra entidad de Globalstar y, por consiguiente, tenemos información limitada sobre usted, como su cargo y detalles de contacto, en cuyo caso nos referiremos a esa otra entidad de Globalstar;
  • se haya postulado para un trabajo con otra entidad de Globalstar, en cuyo caso nos referiremos a esa otra entidad de Globalstar; o
  • se encuentre en nuestra página de procesamiento de pagos que es operada por CyberSource.com.
 
Globalstar Europe Satellite Services, una compañía irlandesa, tiene la autoridad para implementar decisiones en nombre de Globalstar, Inc. en la UE con respecto al procesamiento de datos personales de clientes de Globalstar, Inc. en la UE.  El número de compañía registrada de Globalstar Europe Satellite Services es 361768 y su oficina registrada se encuentra en Unit 10, The Hyde Building, The Park, Carrickmines, Dublin 18, Ireland.

11. Cambios en la política

Actualizaremos este aviso ocasionalmente para reflejar los cambios en la tecnología, la ley, nuestras operaciones comerciales o por cualquier otro motivo que determinemos sea necesario o apropiado. Cuando hagamos cambios actualizaremos la "fecha de vigencia" en la parte superior del aviso y la publicaremos en nuestros sitios. Si hacemos cambios sustanciales en la política o en las formas de procesar la información personal, se lo notificaremos (por ejemplo, publicando en un lugar destacado el aviso de los cambios en nuestros sitios web antes de que entren en vigor o enviándole una notificación directamente).
 
Le recomendamos que nos visite periódicamente para revisar este aviso por si ha habido cambios desde su última visita.  Esto le ayudará a asegurarse de que comprende mejor su relación con nosotros, incluyendo las formas en que procesamos su información personal.