Suporte SPOT Gen4

As mensagens SPOT podem ser afetadas por medidas regulatórias e de prevenção contra fraudes.

Houve mudanças no processo de envio de mensagens de empresas para clientes, com um aumento nas regulamentações introduzidas em muitos países e provedores de serviços em todo o mundo.

Essas restrições podem afetar a entrega de mensagens de um dispositivo SPOT para o(s) destinatário(s) pretendido(s). A SPOT está fazendo um esforço para limitar o número de mensagens não entregues devido a essas restrições, mas algumas mensagens continuarão sendo bloqueadas pelos provedores de serviços. Abaixo estão algumas medidas para ajudar a prevenir ou resolver essas restrições de entrega de mensagens.

• Verifique se o destinatário não solicitou o bloqueio de mensagens da SPOT.
• Ligue para o provedor de serviços do destinatário e peça para investigar as mensagens bloqueadas.
• Ligue para o provedor de serviços e solicite permitir mensagens da SPOT.

Outros motivos pelos quais uma mensagem SPOT pode não ser entregue ao destinatário:

• O destinatário pode estar em roaming e não pode receber mensagens.
• O destinatário não pode receber mensagens internacionais.

Nota: As mensagens de SOS não são afetadas.