Suporte SPOT Gen4

SPOT Gen4 e mensagens SMS

O SPOT Gen4 oferece a opção de enviar mensagens para telefones celulares.  Para configurar os contatos móveis na conta SPOT, basta acessar as configurações do dispositivo e, em seguida, visualizar a configuração das mensagens de check-in/ok, personalizadas e/ou de ajuda.

Para configurar um contato móvel para entrega de SMS:

• Na página configurações do dispositivo, selecione o tipo de mensagem na seção Perfis de mensagens.  Por exemplo, Check-in.
• Selecione Adicionar número de celular​
• Selecione a Operadora sem fio do contato móvel
• Insira o número de telefone celular de 10 dígitos e clique em OK
  • Você perceberá que o novo contato será exibido na lista.  Ele será configurado automaticamente para uso com o gateway SMS da operadora selecionada
  • Lembre-se de verificar a mensagem enviada e o restante da lista de contatos.
• Clique em Salvar.

As operadoras sem fio que não estão listadas podem ser configuradas selecionando a opção - NÃO LISTADO no campo da operadora sem fio.  O número do celular e o domínio correto são exigidos para que o gateway SMS da operadora seja inserido.  Se um gateway SMS não estiver disponível ou não for inserido corretamente, a mensagem NÃO será encaminhada para o assinante móvel.

Perguntas e problemas comuns
Não sei qual é a operadora sem fio de um ou mais contatos móveis

• Recomendamos entrar em contato com a pessoa para garantir que as informações de contato móvel sejam configuradas corretamente no perfil da mensagem.

A operadora sem fio de um ou mais contatos não está listada.

• Saiba que os serviços de gateway SMS não são oferecidos por todas as operadoras sem fio.  Recomendamos que você consulte o provedor de serviços para obter a disponibilidade de seu gateway SMS. 

Não estou recebendo mensagens SMS, mas configurei meu número de celular corretamente

• Certifique-se de que não haja configurações ou aplicativos de terceiros que estejam impedindo a entrega ao dispositivo móvel.
• Verifique as configurações da conta sem fio para se certificar de que as mensagens enviadas para o dispositivo, via gateway SMS, não estejam bloqueadas.
• Certifique-se de que o dispositivo tenha cobertura de celular suficiente para receber as mensagens SMS.
• Se você ainda precisa de suporte, entre em contato com Atendimento ao Cliente da SPOT para obter assistência.