Suporte Geral

Como devolvo meu hardware intacto?

Como devolvo meu hardware?

Alguns requisitos são necessários para a devolução:

• A compra precisa ter sido feita nos últimos 07 dias
• A embalagem e todo o conteúdo devem ser devolvidos para o reembolso do hardware a ser processado
• Por favor, tenha o número do pedido de compra com você
• Ligue para o Atendimento ao Cliente Globalstar
• Se a compra for válida para devolução, será enviado um código de remessa pré-paga
• Use o código para devolver o produto e todos os materiais relacionados em uma caixa, sem custo para você. Uma vez que o produto e os materiais relacionados sejam devolvidos, o reembolso será concluído.

Dúvidas Frequentes:

• E se eu não devolver a unidade?

Nenhum reembolso será processado.

• Posso reembolsar a unidade após 07 dias?

Não, o prazo de reembolso é de 07 dias, as devoluções além do prazo de 07 dias podem ser recusadas.

• Quanto do valor da compra é reembolsado?

Se dentro do prazo de devolução o equipamento tiver sido totalmente devolvido você será reembolsado em 100% do valor de compra.

• Quanto tempo leva este processo?

As devoluções podem demorar até duas semanas dependendo de sua localização. Como tanto o fornecedor quanto o cliente tem parte no processo, dependerá de quanto tempo o fornecedor e o cliente levarem para completar as etapas necessárias. O envio do código de rastreio da remessa para nosso Atendimento ao Cliente pode acelerar o tempo necessário para reembolso.

• E se eu tiver qualquer outra pergunta relacionada?

Por favor, ligue para Atendimento ao Cliente Globalstar: 0800 979 7890. Disponível de segunda a sexta, entre 8h e 22h (Horário de Brasília)