Soporte SPOT Gen4

SPOT Gen4 y Mensajería SMS

SPOT Gen4 ofrece la opción de enviar mensajes a teléfonos móviles.  Los contactos móviles se pueden configurar en su cuenta SPOT accediendo a la configuración de su dispositivo y luego viendo la configuración de sus mensajes de mensaje de que todo está bien/ok, personalizados y/o de ayuda.

Para configurar un contacto móvil para la entrega de SMS:

• En la página de configuración del dispositivo, seleccione el tipo de mensaje en la sección Perfiles de mensajes.  Por ejemplo, Mensaje de que todo está bien
• Seleccione Agregar número de móvil
• Seleccione el proveedor de servicios inalámbricos del contacto móvil
  • Ingrese el número de teléfono móvil de 10 dígitos, luego haga clic en Aceptar
  • Notará que el nuevo contacto se mostrará en su lista.  Se configurará automáticamente para su uso en la puerta de enlace SMS del operador seleccionado
  • Recuerde verificar el mensaje enviado y el resto de su lista de contactos.
• Clic en Guardar

Los operadores inalámbricos que no aparecen en la lista pueden configurarse seleccionando la opción -NO LISTADO- en el campo del operador inalámbrico.  Esto requiere que se ingrese el número de teléfono móvil y el dominio correcto para la puerta de enlace SMS del operador. Si una puerta de enlace SMS no está disponible o no se ingresa correctamente, el mensaje NO se enrutará al suscriptor móvil.

Preguntas y problemas comunes
No conozco el proveedor de servicios inalámbricos para uno o más de mis contactos móviles

• Recomendamos contactar a la persona para asegurarse de que su información de contacto móvil esté configurada correctamente en su perfil de mensaje.

El proveedor de servicios inalámbricos para uno o más de mis contactos no está en la lista.

• Tenga en cuenta que los servicios de puerta de enlace de SMS no son ofrecidos por todos los operadores inalámbricos.  Recomendamos consultar con el proveedor de servicios sobre la disponibilidad de su puerta de enlace SMS. 

No recibo mensajes SMS, pero configuré mi número de teléfono móvil correctamente.

• Asegúrese de que no haya configuraciones o aplicaciones de terceros que impidan la entrega a su dispositivo móvil.
• Verifique la configuración de su cuenta inalámbrica para asegurarse de que los mensajes que se envían a su dispositivo, a través de la puerta de enlace SMS, no estén bloqueados.
• Asegúrese de que su dispositivo tenga cobertura celular suficiente para recibir mensajes SMS.
• Si aún necesita asistencia, comuníquese con Atención al cliente de SPOT para obtener ayuda.