David Pope

Black Diamond Mechanical & Welding Ltd.


A extração de madeira envolve a reparação de equipamentos extremamente complexos em regiões extremamente remotas. Muitas vezes, um aprendiz deve avaliar um problema, viajar para a conexão de internet mais próxima para se comunicar com o mecânico mestre, retornar ao local de campo para implementar o conselho e repetir até que algo funcione. Não é o processo mais eficiente.
 
“Desde que introduzimos o Sat-Fi em nossas operações, estamos vendo uma melhoria significativa de produtividade”, diz David Pope, proprietário da Black Diamond Mechanical & Welding Ltd. “Com Sat-Fi, é como ter o mestre mecânico em pé ao lado do aprendiz no campo. Facilita a resolução de problemas e o gerenciamento de equipamentos e minimiza o tempo de inatividade dos equipamentos”.
 
A Black Diamond presta serviços a grande parte de suas carregadeiras de toras, jardineiras de garra, caminhões de carga, escavadeiras de construção de estradas e perfuratrizes hidráulicas em sua loja em Parksville, British Columbia, Canadá. Em muitos casos, os técnicos viajam centenas de quilômetros para fazer um conserto em campo.
 

“Com o Sat-Fi, nossas equipes remotas podem usar seus próprios smartphones, tablets e computadores para se comunicar usando tecnologia de satélite confiável, sem a necessidade de acesso a redes celulares ou GSM”

 
Um local de extração de madeira particularmente remoto, o Taleomy, não possui serviço celular nem estradas de acesso. Um avião de flutuação Turbine Otter transporta a tripulação, enquanto um rebocador traze o equipamento e suprimentos pesados. Viagens repetitivas para uma conexão com a internet não são uma opção. A capacidade de usar smartphones está se tornando uma necessidade para manter as operações funcionando, diz Pope.
 
A Black Diamond usa há muito tempo os telefones móveis via satélite Globalstar GSP-1700 para manter a comunicação por voz. A necessidade de uma conexão de dados motivou a Black Diamond a se tornar o primeiro negócio no Canadá a implantar o Hotspot Sat-Fi da Globalstar.
 
“Com o Sat-Fi, nossas equipes remotas podem usar seus próprios smartphones, tablets e computadores para se comunicarem usando tecnologia de satélite confiável, sem a necessidade de acesso a redes celulares ou GSM”, diz o proprietário David Pope. "Isso garante que tenhamos redes de comunicação abertas e operacionais com nossas equipes de campo em todos os momentos."
 
A Black Diamond instalou sua unidade Sat-Fi em um caminhão de serviço mecânico para fornecer conectividade Wi-Fi em um raio de 100 pés. O Sat-Fi permite que até 8 usuários se comuniquem diretamente com o mecânico mestre da empresa a qualquer momento, completamente independente do alcance da telefonia celular.
 
O Sat-Fi soluciona uma série de desafios para o Black Diamond. “Há uma escassez de mecânicos especializados em nossa indústria. De fato, metade das pessoas em nosso trabalho são aprendizes ”, diz Pope. “Para garantir a disponibilidade do equipamento e para solucionar qualquer falha de equipamento que possa surgir, eles precisam de acesso e orientação de nosso mecânico mestre Jarvis Shaver, que não está no local.”
 
Com a rede de satélites Globalstar, um trabalhador pode enviar por texto ou e-mail fotos de um problema de equipamento, juntamente com perguntas, diretamente para o Shaver.
 
“O Sat-Fi também oferece aos nossos funcionários excelente serviço de voz por satélite”, diz Pope. Ele acrescenta que aprecia a rápida velocidade de dados, qualidade de voz clara e preço acessível - além da configuração de sistema rápida. A tecnologia Globalstar também melhora a segurança do trabalhador, garantindo acesso confiável a serviços de emergência caso ocorra o inesperado.