David Pope

Black Diamond Mechanical & Welding Ltd.


L'exploitation forestière nécessite la réparation d'équipements très complexes dans des régions vraiment très isolées. Il arrive souvent que lorsqu'un apprenti doit évaluer la nature d'un problème, il doit se rendre là où se trouve la connexion internet la plus près pour s'entretenir avec le mécanicien en chef, retourner au site du chantier pour procéder à la réparation conseillée et répéter le même manège jusqu'au moment où la réparation soit complétée. Évidemment, ce n'est pas un processus très efficace.
 
“Depuis que nous avons commencé à utiliser le Sat-Fi dans nos activités, nous avons constaté une très nette amélioration de la productivité", mentionne David Pope, propriétaire de Black Diamond Mechanical & Welding Ltd. "Grâce au Sat-Fi, c'est comme si le mécanicien en chef accompagnait l'apprenti sur le chantier. Cela rend la gestion des équipements et de dépannage beaucoup plus facile tout en minimisant le temps d'arrêt des équipements.”
 
Black Diamond assure le service pour de ses chargeuses de billots, de ses pinces à grappins, de ses camions forestiers hors route, de ses excavatrices pour construction de routes et de ses foreuses à houe hydrauliques en grande partie dans son atelier de réparation de Parksville, en Colombie-Britannique, au Canada. Dans de nombreux cas, les techniciens doivent parcourir des centaines de kilomètres pour effectuer une réparation sur le chantier.
 

“Avec le Sat-Fi, nos équipes œuvrant à distance peuvent utiliser leurs téléphones intelligents, tablettes et ordinateurs pour communiquer en utilisant une technologie satellite fiable, sans avoir besoin à se brancher sur les réseaux cellulaires ou GSM.”

 
Le chantier forestier Taleomy en particulier n'est desservi par aucun service cellulaire et sans accès routier. Un hydravion turbopropulsé sur flotteurs de type Otter transporte les équipes tandis qu'un bateau remorqueur et une barge transportent les équipements lourds et les fournitures. Les voyages répétés vers un site avec connexion internet n'est pas une option. La capacité d'utiliser nos téléphones intelligents est devenue une nécessité pour maintenir nos activités éloignées en ligne," précise Pope.
 
Black Diamond est un utilisateur de longue date du téléphone satellite mobile Globalstar GSP-1700. Le besoin d'une connexion de transmission de données a motivé Black Diamond de devenir la première entreprise au Canda à déployer le point d'accès Sat-Fi de Globalstar.
 
“Grâce au Sat-Fi nos équipes œuvrant à distance peuvent utiliser leurs téléphones intelligents, tablettes et ordinateurs pour communiquer en utilisant une technologie satellite fiable, sans avoir besoin de se brancher sur les réseaux cellulaires ou GSM, mentionne le propriétaire David Pope. ”Cela nous assure que nous avons des réseaux de communications fonctionnels et ouverts avec toutes nos équipes de chantier en tout temps.”
 
Black Diamond a fait l'installation d'un appareil Sat-Fi dans un camion de service mécanique afin de fournir une connexion sans fil dans un rayon de 100 pieds. Le Sat-Fi permet à 8 utilisateurs de communiquer directement avec le mécanicien en chef de l'entreprise en tout temps, de façon complètement indépendante de la portée du cellulaire.
 
Le Sat-Fi permet de faire face à de nombreux défis pour Black Diamond. " Il y a une grave pénurie de mécaniciens compétents d'équipements lourds dans notre industrie. La réalité est que la moitié de nos employés sur nos chantiers sont des apprentis", indique Pope. Pour maximiser le temps de fonctionnement des équipements et pour être en mesure de dépanner tout bris d'équipement qui pourrait survenir, ils doivent avoir accès au mécanicien en chef Jarvis Shaver et à ses bons conseils, celui-ci ne se trouvant pas sur les chantiers.
 
Avec le réseau satellite Globalstar, un employé peut envoyer directement à Shaver des photos par messagerie texte ou courriel de tout bris constaté sur un équipement avec les questions s'y rapportant.
 
“Le Sat-Fi procure aussi à nos employés un excellent service vocal par satellite", selon Pope. Il apprécie en plus les vitesses de transmission de données rapides, la qualité vocale limpide et une tarification abordable de même que le temps requis pour la configuration du système. La technologie Globalstar améliore aussi la sécurité des travailleurs en assurant un accès fiable aux services d'urgence si une situation imprévue devait survenir.