David Pope

Black Diamond Mechanical & Welding Ltd.


El registro implica la reparación de equipos extremadamente complejos en regiones bastante remotas. A menudo, un aprendiz debe evaluar un problema, viajar a la conexión de Internet más cercana para comunicarse con el mecánico principal, regresar al sitio de campo para implementar el consejo y repetir hasta que algo funcione. No es el proceso más eficiente.
 
Desde que introdujimos Sat-Fi en nuestras operaciones, estamos viendo una mejora significativa en la productividad, dice David Pope, propietario de Black Diamond Mechanical & Welding Ltd. "Con Sat-Fi, es como tener al mecánico principal justo al lado del aprendiz en el campo. Facilita la resolución de problemas y la administración del equipo y minimiza el tiempo de inactividad del equipo".
 
Black Diamond atiende gran parte de sus cargadoras de troncos, jardineros de grapa, camiones de tala fuera de carretera, excavadoras de construcción de carreteras y taladros hidráulicos de azadón en su tienda en Parksville, Columbia Británica, Canadá. En muchos casos, los técnicos viajan cientos de millas para hacer una corrección en el campo.
 

“Con Sat-Fi, nuestros equipos remotos pueden usar sus propios teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras para comunicarse utilizando tecnología satelital confiable, sin la necesidad de acceso a redes celulares o GSM”

 
Un sitio de registro remoto en particular, Taleomy, no tiene servicio celular ni acceso por carretera. Un hidroavión de nutria de turbina transporta a la tripulación, mientras que un remolcador y una barcaza traen el equipo y los suministros pesados. El viaje repetitivo a una conexión a Internet no es una opción. La capacidad de usar teléfonos inteligentes se está convirtiendo en una necesidad para mantener las operaciones fuera de la red en línea, dice Pope.
 
Black Diamond ha usado los teléfonos satelitales móviles Globalstar GSP-1700 por mucho tiempo para mantener la comunicación de voz. La necesidad de una conexión de datos motivó a Black Diamond a convertirse en el primer negocio en Canadá en implementar el punto de acceso de Sat-Fi de Globalstar.
 
"Con Sat-Fi, nuestros equipos remotos pueden usar sus propios teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras para comunicarse utilizando tecnología satelital confiable, sin la necesidad de acceso a redes celulares o GSM", dice el propietario David Pope. "Esto garantiza que tengamos redes de comunicaciones abiertas y operativas con nuestros equipos de campo en todo momento".
 
Black Diamond instaló su unidad Sat-Fi en un camión de servicio mecánico para proporcionar conectividad Wi-Fi en un radio de 100 pies. Sat-Fi permite que hasta 8 usuarios se comuniquen directamente con el mecánico principal de la compañía en cualquier momento, completamente independiente del alcance del celular.
 
Sat-Fi aborda una serie de desafíos para Black Diamond. “Hay una escasez de mecánicos especializados en trabajos pesados ​​en nuestra industria. De hecho, la mitad de las personas en nuestro sitio de trabajo son aprendices ", dice Pope. "Para garantizar el tiempo de actividad del equipo y poder solucionar cualquier falla de equipo que pueda surgir, necesitan el acceso y la guía de nuestro maestro mecánico, Jarvis Shaver, que no está en el sitio".
 
Con la red satelital Globalstar, un trabajador puede enviar imágenes por texto o correo electrónico sobre un problema de equipo, junto con preguntas, directamente a Shaver.
 
"Sat-Fi también ofrece a nuestros trabajadores un excelente servicio de voz por satélite", dice Pope. Agrega que aprecia la velocidad de los datos, la calidad de voz clara y los precios asequibles, además de los meros minutos necesarios para la configuración del sistema. La tecnología Globalstar también mejora la seguridad de los trabajadores al garantizar un acceso confiable a los servicios de emergencia en caso de que ocurra algo inesperado.